アマゾンとＰＵＤＯ
小銭入れのチャックが壊れたのでアマゾンで買いました
近所のセブンイレブン（ＰＵＤＯ）で受け取れるシステムがあって最初からそこに送ってね
という設定で注文
以前ＰＵＤＯを使ったことはあってその時は再配達の依頼をヤマトに頼んだのでした
（以前に紐を挟んでしまって難儀した例の箱です）
受取るためのパスワードのメールが送られてくるはずがなかなかなか来ない
ヤマトに問い合わせました
最初からアマゾンでＰＵＤＯの指定をした場合はアマゾンからメールがくるそうです
ちゃんとアマゾンからメール来てました
私はヤマトからのメールを探していたのでそりゃ見つかりません
同じ内容のメールが、ある時はヤマトから、またある時はアマゾンから届く
便利になるってなかなか大変です
かえって時間取られました
でも、こういう問題解決の体験は嫌いじゃないです
ヤマトからするとこの場合の届け先はあくまでセブンイレブンなのです
なので、ヤマトはアマゾンから私の情報は受け取っていないのでしょう
そこで、PUDOのパスワードは一般の顧客と同じようにアマゾンに返す
そのデータをアマゾンが藤川に転送する
ヤマトが藤川にPUDOのパスワードを送るとすると、セブンイレブンの情報と藤川の情報を二重にアマゾンからもらう必要があります
そのためのシステム改修をヤマトが行う理由はほとんどないと思います
アマゾン側のシステムの改修のほうがまだしも簡単だと思われます
せめてアマゾンがこの場合のPUDOのパスワードの連絡はアマゾンから行きますというアナウンスをどこかでやればいいのです（私が見逃しただけかも）
この手の考察を「この仕組みのこころはどこにあるかを探る」と言います
簡単なパズルを解く感じで面白いです
アマゾンの購入履歴を見ると商品の送付の追跡番号が表示されます
そしてヤマトのシステムでその番号を検索すると「お届け済み」の表示が出ますが、そこでヤマトの仕事は完了しているのです
実はヤマトには二回問い合わせをしています
一度目はヤマトのHPからパスワードが参照できるはずだという回答
みても出てこないのでもう一度ヤマトに連絡すると、アマゾンから連絡がいくはずだからアマゾンに問い合わせてくれと言われました
一度目のおねいさんはよくわかったなかったのですね
ただヤマトの電話の問い合わせはほとんど待たされないし、アマゾンの問い合わせ先の電話番号もその場で教えてくれました
ヤマトはなかなか優れたシステム対応だと思います